收费业务处理服务标准要求要（)

关于个人理财业务的政策监管要求，以下说法正确的是（）。

A．商业银行开展个人理财业务时，应进行严格的合规性审查，准确界定个人理财业务所包含的各种法律关系，防范法律风险

B．商业银行有关客户评估和顾问服务的记录，只有在客户提出时才需要保留

C．商业银行不应销售压力测试显示潜在损失超过商业银行警戒标准的理财计划

D．商业银行应当制订个人理财业务应急计划，并纳入商业银行整体业务应急计划体系之中

E．商业银行调整与客户签订的收费标准和收费方式时，应将有关情况及时告知客户

A.特约服务易造成业主不满意，项目可根据情况暂停收费

B.在服务过程中，应先到现场确认维修事项，若有工具缺失在回库房领取携带

C.服务标准应严格按照集团制定的服务标准进行收取

D.在维修服务前应做好成品保护措施，在做维修处理

A.网点应根据经营目标灵活制定服务收费标准

B.网点收费应遵循公开、诚信原则，广泛接受社会监督

C.网点收费应严格按照监管要求执行统一定价制度，公示收费目录和标准

D.网点在为客户提供服务之前，应告知相关服务项目及价格

A.以贷收费

B.浮利分费

C.惜贷搭售

D.一浮到顶

A.主业单位只能收取价格主管部门制定的业务费用，并且收费标准要进行公示，严禁代收规定以外的任何费用

B.营业厅人员代收表箱及安装费用660元是合理的

C.永久性用电业务不可以代收，但临时用电业务可以代收

D.代收可避免后期客户拖欠费用