用户反馈在平台买到的sk-ll是假货要去黑猫投诉平台，此时告诉用户的回复时效是（）

A.1h

B.12h

C.次日12点前回电

D.当天21点前回电

A.用户表示使用完面膜后严重过敏要求补偿医药费

B.用户在平台购买的榴莲吃完后一直腹泻要求赔偿

C.用户反馈购买到的SK-ll是假货要求全部退款

D.用户反馈商家发来空包裹已经投诉到监管部门

A.平台

B.消费者

C.生产者

D.电商

A.假货寄回工单显示平台已处理-符合，为用户办理退款

B.假货寄回工单显示平台已处理-符合，告知用户平台已收到商品，检测时效一个月左右

C.假货寄回工单显示平台已处理-符合，运费如果是用户垫付可以为用户报销，资金承担方为商家

D.假货寄回工单显示平台已处理-不符合，可以点开假货寄回工单查看不符合原因

A.用户表示要去315投诉

B.商品自燃

C.食物中毒

D.假货

A.Y.是

B.N.否

A.Y.是

B.N.否

A.告知平台对假货的态度并建议申请售后

B.告知平台对假货的态度并开启假货投诉入口

C.告知平台对假货的态度并创建客诉假货工单

A.品牌方无需按照假货流程也不支持假一赔十

B.品牌君不支持仅退款或优质先赔

C.正常用户支持退货退款或仅退款

D.正常用户仅退款不属于优质先赔