题目
A.假货寄回工单显示平台已处理-符合,为用户办理退款
B.假货寄回工单显示平台已处理-符合,告知用户平台已收到商品,检测时效一个月左右
C.假货寄回工单显示平台已处理-符合,运费如果是用户垫付可以为用户报销,资金承担方为商家
D.假货寄回工单显示平台已处理-不符合,可以点开假货寄回工单查看不符合原因
第1题
A.在现有处理订单里推送寄回检测-多倍赔付卡片,协商寄回数量填写2瓶
B.同买卖另一笔订单创建工单,推送寄回检测-多倍赔付卡片,告知用户分别寄回后上传快递单号
C.推送寄回检测-多倍赔付卡片,另一笔订单建议用户联系在线客服创建工单后会有人处理
D.以上都可以
第2题
A.用户要求仅退款,可支持仅退款
B.用户要求假一赔十,小淘气无法支持、驳回用户
C.C2小淘气可以优质先赔100元
D.用户要求退货退款,推送卡片寄回平台退货退款
第5题
A.平台处理-ACS
B.全额打款商家-ACS
C.同意退货退款,运费买家承担-ACS
D.同意退货退款,运费商家承担-ACS
第6题
A如商品已被假货处罚,则交易支持仅退款买家
B如交易因商品被假货处罚而判定仅退款,但小淘对假货处罚申诉成功,则其向淘宝发起钱款申诉将会被支持
C如小淘未在退款举证期内提供有效的商品进货凭证,则交易将支持买家退货退款处理
D如交易因小淘未在举证期提供有效进货凭证开启退货入口后,小淘因买家寄回的商品影响完好拒绝退款,则交易将支持打款卖家
第9题
A.品牌方无需按照假货流程也不支持假一赔十
B.品牌君不支持仅退款或优质先赔
C.正常用户支持退货退款或仅退款
D.正常用户仅退款不属于优质先赔
第10题
A.已完成状态的小件订单可以在原订单上直接走售后退货退款
B.已完成状态的大件订单必须走售后接件退货退款
C.已确认状态的小件订单可以直接退订
D.已确认状态的大件订单可以直接退订
第11题
A.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担
B.订单可支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款
C.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,支持买家退货退款,来回运费商家承担
D.订单不支持买家运费退款申请,若买家需要退货,不支持退货退款
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