即时测评的目标为“客户参评率≥（），客户满意率≥（）

A.50%、98%

B.60%、99%

C.50%、99%

D.60%、98%

数据库营销以客户的满意率作为营销目标。()

通过实施“彩虹工程”，最终达到的目标是：客户供电可靠率（)，优质服务满意率（);行业作风举报投诉率为（);实现（)的目标。

A.客户投诉率

B.投诉处理及时率

C.投诉处理得当率

D.客户满意率

A.市场占有率

B.客户保有率

C.客户满意率

D.合同履约率

A.客户需求率

B.服务可靠性

C.客户满意率

D.意见处理率

E.客户投诉

A.客户获取率

B.客户保持率

C.客户满意率

D.客户增长率

A.员工收益满意率

B.员工劳动争议率

C.员工满意率

D.企业劳动争议胜诉率

E.员工流失率

A.一定时限内投诉减少率

B.客户满意度

C.处理投诉满意率

D.处理投诉率

E.员工处理投诉效率