衡量企业绩效的客户方面的指标有（)交叉销售额与总销售额的比率和客户的平均钱夹份额。

A.灵活性

B.运作速度

C.持续性

D.顾客满意率

E.故障的补救

A.质量

B.资产衡量

C.客户感觉

D.最佳实施基准

A.客户满意度

B.新产品研究过程

C.员工工资

D.公司费了多少人力物力

A.①②③④⑤

B.①②③⑤⑥

C.①②④⑤⑥

D.①③④⑤⑥

A.薪酬是对人力资本的投资

B.薪酬是绩效激励的杠杆

C.薪酬是企业战略的导向器

D.薪酬是企业的成本管理工具

E.薪酬是衡量社会公平的标准

A.用户满意度

B.最佳实施基准

C.成本

D.客户服务

E.良好的管理