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[多选题]

客户服务指标有以下几种()。

A.客户需求率

B.服务可靠性

C.客户满意率

D.意见处理率

E.客户投诉

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更多“客户服务指标有以下几种()。”相关的问题

第1题

客户价值评价指标体系中,表现客户当前价值的指标有()。

A.利润

B.购买量

C.服务成本

D.忠诚度

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第2题

第三方物流企业物流项目运作指标有哪些?()

A.运输指标

B.财务指标

C.库存指标

D.客户服务指标

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第3题

5、第三方物流企业物流项目运作指标有哪些?()

A.运输指标

B.财务指标

C.库存指标

D.客户服务指标

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第4题

衡量物流客户服务运作绩效的指标有()

A.灵活性

B.运作速度

C.持续性

D.顾客满意率

E.故障的补救

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第5题

店铺领航员为衡量店铺服务能力的综合性指标有哪些?()

A.售后服务

B.商品品质

C.物流服务

D.客户咨询

E.交易纠纷

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第6题

输配送企业的内部绩效度量的常见指标有()。

A.用户满意度

B.最佳实施基准

C.成本

D.客户服务

E.良好的管理

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第7题

内部绩效度量主要是对供应链上的企业内部绩效进行评价,常见的指标有( )。

A.成本

B.客户服务

C.生产率

D.良好的管理

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第8题

对物流企业的财务绩效进行评价的指标有()。

A.偿债能力指标

B.客户服务能力指标

C.获利能力指标

D.发展能力指标

E.营运能力指标

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第9题

营业网点服务质量的测评指标有()

A、网点客户平均排队等待时间

B、指定业务受理速度

C、服务窗口开窗率

D、服务规范达标率

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第10题

销售物流服务中运作绩效,是指根据客户的订单送付货物所需要的时间,主要指标有()。

A.缺货频率

B.运作速度

C.持续性

D.灵活性

E.完好无损的到货

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