服务员在介绍菜品时要（）可信，不做人为的夸张与渲染、

A.菜肴价格

B.菜肴烹调原理喜食人和人群

C.特色菜品

D.喜食人和人群

A.A.根据厨师长要求推荐今日急推菜品

B.B.为客人上菜前查看菜品的外观有无瑕疵，检查菜品质量

C.C.客人退还菜品时，上报上级主管，与厨师沟通重新制作

D.D.清洁自助餐台，将早餐剩余食品直接放入冰箱内存放

A.艺术造型命名

B.谐音命名

C.渲染奇特制法命名

D.夸张手法命名

A.介绍的内容要真实

B.介绍时间要简短

C.形式要标准

D.评价要夸大

A.结尾时留有余地

B.开头时热情、有礼

C.中间要耐心解释，主动介绍

D.积极倾听

A.商品试用，优势功能展示，如投影仪可展示投影效果、电视机展示播放效果等

B.真实商品展示，确保用户能清晰看到整体商品外貌

C.商品优点介绍：服饰可介绍面料、手感、设计师; 美妆可介绍成分、质地等

D.夸张介绍与商品不符合的信息

A.0.043055555555556

B.0.042361111111111

C.0.084027777777778

D.0.045138888888889

A.A.铃响三声之内，用左手接听电话，礼貌问候：“您好，如家前台!”

B.B.接听电话时应耐心聆听客人提问和需求，及时记录和回答客人的询问

C.C.前台服务员在接听电话时要调节好情绪，表现热情

D.D.前台服务员在与客人交流时，应尽量语言清晰，尽量使用方言或酒店专业用语(尽量避免使用方言或酒店专业用语)

A.菜品

B.菜点

C.原料

D.菜品及原料

A.夸张

B.亲切

C.平实朴素

D.渲染