客户评价系统中，差评客户管理是重中之重，站长每日查询差评客户信息是在（）系统中查询和处理

淘宝网的客户评价是怎么计分的()

A.一个好计一分，中评不计分，差评扣一分

B.一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分

C.一个好计二分，中评一分，差评零分

A.对用户进行电话回访，询问差评原因

B.主动泄露客户手机号或拨打客户手机号确认差评原因

C.在线询问差评原因

A.微信消息

B.钉钉消息

C.QQ消息

D.支付宝消息

A.差评预警及时升级，第一时间联系客户了解情况并给予解决方案

B.定期定量回访邀评，增加总评价量，降低差评率

C.在考核时间内，中差评处理回复时效为24H

D.及时联系客户对于差评原因溯源跟进，并为客户提供方案处理

“天猫客户之声评价投诉的进入路径是：商家中心-交易管理-客户之声-找到想要投诉的评价，点击评价右侧的“投诉主评”或“投诉追评”按钮请问以上描述是否正确？

A.评价数据分析法包括差评数据分析和好评数据分析

B.差评数据分析是从中找出顾客不满意的地方，然后对产品进行改良或者开发能解决客户痛点的产品

C.从产品差评数据和好评数据中寻找客户对产品真正的需求点和期望值

D.评价数据分析法只分析差评数据

A.15天

B.20天

C.30天

D.60天

A.客户价值管理

B.客户数据资料的管理

C.评价客户

D.客户服务

A.用刷单的方式将这个评论刷下去

B.可以尝试通过送礼物、送现金、赔礼道歉，挽回评价

C.威胁差评买家必须修改评价，一直打电话直到修改为好评为止

D.先通过旺旺、站内信等渠道联系客户，了解情况后，积极为客户处理问题，挽回评价，如果挽回失败，及时在该差评下进行回复解释