“天猫客户之声评价投诉的进入路径是：商家中心－交易管理－客户之声－找到想要投诉的评价，点击评价右侧的“投诉主评”或“投诉追评

“天猫客户之声评价投诉的进入路径是：商家中心-交易管理-客户之声-输入订单编号。”请问以上描述是否正确？

A.帮助中心学习

B.求助万象

C.天猫热线咨询

D.进入天猫新商家专区学习

A天猫/淘宝商户中心—我的工作平台—体检中心

B天猫/淘宝商户中心—我的工作平台—处罚中心

C商户营销中心(//sale.taobao.com/)—营销中心—违规记录

D电话联系淘宝/天猫客服—进行电话申诉处理

A.若需要自主赔付,可进入[投诉管理]-[我收到的投诉]-[查看详情]-点击[同意赔付]

B.如果商家拒绝处理后,消费者未及时响应,淘宝会自动介入进行处理

C.在天猫处理结束前,消费者都可以点击撤销。

D.商家自检自查,确定是否存在违背发货时间承诺的行为,天猫处理结束前消费者可操作撤销投诉

A.《天猫商家营销准入基础规则》是针对所有天猫商家报名营销活动的规则要求;

B.只要报名天猫营销活动,不论是淘宝商家还是天猫商家,都需要符合《天猫商家营销准入基础规则》;

C.淘宝商家报名天猫营销活动,不需要符合《天猫商家营销准入基础规则》,但是需要符合《淘宝卖家营销准入基础规则》

D.只要是天猫的商家,不论是报名淘宝网官方发起的营销活动,还是天猫官方发起的营销活动,都需要符合《天猫商家营销准入基础规则》;

A、天猫直送是天猫倡导的高品质物流服务标准，该标准提倡商家向消费者提供更精准、更高品质的物流体验。

B、目前只有当日达、次日达、隔日达、时效承诺、预约配送、送货上门六种模式。

C、投诉路径：手机淘宝APP端/手机天猫APP端/电脑端投诉路径：点击“我的淘宝”-“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击“物流客服”-->点击小秘书，就可以和天猫官方客服进行在线咨询。

D、服务保障：商家应履行“当日达”服务但未履行的，每个订单需向您支付10元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向您支付违约金，该违约金以现金方式直接支付到您淘宝账号所绑定的支付宝账号中。返还形式：和天猫官方客服沟通反馈，属实的话天猫官方客服会操作返还。特别提示：商家向您支付违约金后，该未履行“当日达”服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

E、在“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中带有【天猫直送】服务标识即享有该物流体验。

《天猫商家营销准入基础规则》适用于哪些活动？

A天猫商家参加淘宝网官方发起的营销活动

B天猫商家参加天猫官方发起的营销活动(如双11、618等)

C天猫商家参加营销平台活动(聚划算、淘抢购等)

D天猫商家店铺自主举办的促销活动

有营销平台规则相关的问题可以从哪些渠道了解？

A天猫商家-天猫规则页面-玩转营销-聚划算/淘抢购：https://rule.tmall.com/

B营销活动中心-规则中心：https://rulesale.taobao.com/

C万象-在线咨询

D天猫帮助中心-在线关键词搜索

A.货款5%天猫现金红包，最高不超过500元

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A.商家中心查看

B.赤兔名品查看

C.数据赢家查看

A.直接找店铺小二申诉处理

B.点击“卖家中心”，在“客户服务”中的“申诉中心”点击进去“赔付申诉”

C.拨打天猫官方客服电话进行人工申诉