神秘顾客项目调查主体有哪些（）

顾客投诉的主要内容()

A.店容店貌、商品陈列

B.商品价格、店员接待

C.广告宣传、欺骗顾客

D.商品质量、服务态度

A.安排神秘顾客

B.采用薄利多销策略

C.做顾客满意度调查

D.建立投诉建议制度

A.观察法

B.访谈法

C.抽样调查法

D.实验法

A.公开的服务特性检验

B.公开的服务特性检测

C.顾窖调查

D.神秘顾客(暗访)的服务特性检验

A.安排神秘顾客

B.采用薄利多销策略

C.做顾客满意度调查

D.建立投诉建议制度

A.安排神秘顾客

B.采用薄利多销策略

C.做顾客满意度调查

D.建立投诉建议制度

A.站长

B.神秘顾客访问情况

C.便利店员

D.消费者

店员在顾客服务时，未经客人要求，应该尽量不要主动上前向顾客推销商品。()

A.神秘顾客调查法

B.痕迹观察法

C.单向镜观察法

D.购买模式观察法

E.人种学研究