客户经理的组织架构包括（）

A.客服工程师

B.重要客户经理

C.星级客户经理

D.客户服务专业协同

A.重点询问客户的背景信息

B.了解客户产生此观点的原因

C.对重点信息进行界定分析

D.道别并离开

A.客户经理

B.客户部门负责人

C.放款审核岗

D.行长

A.个人贷款中心

B.个人金融部门

C.运营财会部

D.信息技术部

A.客户经理

B.客户经理主管

C.系统管理员

D.总行客户经理总管

A.对新上岗的客户经理要求从客户经理助理做起，原则上不能直接单独管户

B.客户经理助理纳入客户服务团队管理，其主要职责是根据客户经理团队要求，协助客户调查，辅助客户经理完成事务性的文案工作

C.客户经理助理的主要工作包括负责或辅助收集客户资料、整理档案、C3信息录入、办理抵押登记、填制信贷合同、监管客户账户资金、起草贷后管理报告等

D.客户经理助理制度的实施不改变客户经理原应承担的责任，客户经理助理在其承担的工作范围内与客户经理共同承担责任

A.了解客户

B.选择目标客户

C.与客户建立信任

D.与客户沟通