客户关系管理追求的最终目标是（)。

A.A.客户忠诚，客户满意

B.B.客户价值，客户忠诚

C.C.客户满意，客户价值

D.D.客户满意，客户忠诚

A.产品满意

B.企业满意

C.服务满意

D.社会满意

A.A.企业利润最大化

B.B.企业与客户的双赢

C.C.企业成本最小化

D.D.客户价值最大化

A.客户的期望

B.客户的感知

C.产品的质量

D.客户忠诚

A.不满意服务

B.一般客户服务

C.客户关系管理

D.优质客户服务

A.企业利润的源泉

B.客户的引导效应

C.品牌价值

D.客户信息价值

A.客户关系管理就是数据库

B.客户关系管理只是服务企业需要关注的事情

C.客户关系管理是一种软件技术，能够帮助企业跟踪客户数据和信息，从而为客户提供更好的服务

D.客户关系管理通过传递超级顾客价值和满意以建立和维持有利可图的顾客关系的整个过程