售后在接待过程中顾客投诉商品少件，遇到这样情况需要核实哪些信息（）

A.确定顾客需要

B.介绍商品

C.完成销售

D.建立售后关系

A.12

B.24

C.36

D.48

A．顾客接待方面的投诉

B．顾客对商品的投诉

C．顾客对价格的投诉

D．顾客对配送方面的投诉

A.专柜在商品上柜前的自检

B.营运部定期、定时和定量的抽样检查

C.商品售后的顾客投诉

D.商品卖出过程中的发现

A.发货前严格检查产品质量

B.选择服务品质高，尤其是对签收操作严格规范的物流公司

C.提前约定送货过程中商品破损、丢件等损失由谁承担

D.走法律途径索赔

顾客投诉的主要内容()

A.店容店貌、商品陈列

B.商品价格、店员接待

C.广告宣传、欺骗顾客

D.商品质量、服务态度

A.接待顾客

B.操作过程中

C.接待服务

D.处理投诉

A.京麦后台-售后客服-客服管理-评价管理

B.京麦后台-售后客服-评价管理-投诉管理

C.商家后台-商品管理-评价管理-投诉管理

D.商家后台-商品管理-客服管理-投诉管理

A．商品投诉

B．物流投诉

C．态度投诉

D．其他投诉