以下关于工单提交规则说法错误的是（）

A.库内问题使用4PX单号

B.尾程问题使用服务商单号

C.库内问题使用客户单号

D.尾程问题使用4PX单号

A.东北大区涉及到需要派单：投诉新工单、待补录工单、未自动分配负责人工单

B.华北大区涉及到需要派单：投诉新工单，所有工单类型的催促、追记、待补录工单、未自动分配负责人

C.华西大区无派单群，需要将无效追记、强关追记、待补录、未分配负责人工单发送至华西400沟通群

A.突发事件信息报送分三类：5分钟快报、突发事件上报工单、突发事件保障专报，依据不同事件级别报送不同信息

B.省公司提交突发事件上报工单，工单主题按照“时间(年月日时分)+地点(省市县)+事件+突发事件上报”的形式编写

C.事件报送级别判断标准分4类，由轻微到严重分别为四类、三类、二类、一类

D.达到四类或三类事件标准，省公司值班人员5分钟内通过飞信VNOC群上报“5分钟快报信息”，突发事件发生后半小时内提交“突发事件上报工单”

A.省公司值班人员5分钟内通过飞信VNOC群上报“5分钟快报信息”

B.突发事件发生后30分钟内提交“突发事件上报工单”

C.突发事件发生1小时内，省公司通过飞信VNOC群上报事件专报所需信息，之后根据通信保障进展省公司通过飞信VNOC群及时上报后续专报的所需信息

D.一个突发事件仅建立一张突发事件工单，对于跨班次的突发事件，应在该突发事件工单内追加说明处理进展

A.已绑定的手机进行解绑，需要提交工单

B.可以直接看到工单的受理情况

C.对工单可以进行评价反馈

D.提交的工单内容中要详细写明账号和密码

A.勘查结果有效期为6个月

B.跨省数据专线目录价计算方式为国内长途+2*区间

C.跨省数据专线在未完成建设前可以发起撤销工单

D.勘查结果为无法建设的可以线下沟通后直接提交开通单

A.涉及派工或Jira单，对外答复是3天左右

B.一线创建服务请求需在挂机后15分钟内完成，创建服务请求后及时提交给对应的二线

C.未升级企业版开放平台，工单提交的24H内回复

D.18:59:59之前一线创建的服务请求，如果客户询问时效，请答复客户我们的工程师会在当天主动与您联系，请确保您的手机畅通

A.超时效需主动补偿

B.未超时，解释不接受升级

C.超时效，升级工单催促

D.超时效仅能补偿1次

A.提交客服工单时一律使用UID提交

B.提交客服工单时一律使用订单编号提交

C.欺诈问题提交客服工单需使用支付流水中的订单号提交

D.有明确订单也可以使用UID提交

A.订单里单个商品缺货，建议删除商品，客户不同意，缺货工单来电备注

B.整单缺货同意取消订单，客服则自行取消订单

C.同意取消订单，直接操作取消

D.同意删除，部分缺货-告知TL-缺货工单来电备注