题目
A.已绑定的手机进行解绑,需要提交工单
B.可以直接看到工单的受理情况
C.对工单可以进行评价反馈
D.提交的工单内容中要详细写明账号和密码
第1题
A.使用工单发布提交工单链接提交工单时,可以配置工单提交人信息与入口渠道自动绑定
B.使用工单发布提交工单链接提交工单时,可以配置如下效果:提交工单时填写的客户信息在帮我吧后台不存在,则无法提交工单
C.工单发布查看历史工单链接,可使用查询器配置给联系人查看的工单
D.工单发布查看工单进度通知链接,可自定义配置是否允许添加回复
第2题
A、正确
B、错误
第3题
A.配置了智能设备的订单,在提交竣工申请之前需对设备进行安装绑定,绑定成功后可提交工单(提交工单后,智能设备将变为可管理,然后才可以对该设备进行验证)
B.提交竣工申请前,若设备绑定错误或设备多派均可进行工单的取消
C.订单竣工通过时会将所有验收完成还未可管理的工单提交至可管理,此时也可对设备进行验证,但若在竣工后删除设备则不可恢复
D.设备验证支持对所有设备进行验证,并需在验收完成之后提交工单
第4题
A.爱奇艺仅负责小芽贷平台的技术开发、运营和维护
B.在小芽贷平台获得授信额度及借款达标的用户可赠送黄金会员
C.此业务绑定的身份证可以单独修改或者是解绑
D.工单选择:移动客户端-爱奇艺钱包-借钱
第5题
A.首次出仓产生滞留未回仓,不管滞留是否相符,均需先外呼收派员再派,再根据不同情形提交工单
B.首次出仓产生滞留未回仓,滞留不相符,无需外呼收派员,直接发起信息不符工单再备注客户需求
C.滞留件重新出仓后有滞留未回仓,不管滞留原因是否相符,均先外呼收派员再派,同时根据不同情形发起对应类型工单
D.滞留件重新出仓后有滞留未回仓,滞留不相符,无需外呼收派员,直接发起信息不符工单再备注客户需求
第6题
A.若客户的资产+新网电子账户余额=0,可引导客户在平台端操作按绑卡即可
B.若资产+新网电子账户余额≠0,如换绑卡时,页面会提示用户请清零后再进行更换绑定卡
C.若资产+新网电子账户余额≠0,客户原绑定卡状态异常/已注销等无法清零的特殊场景,需换绑卡,可指引客户在平台端清零之后换卡
D.工单流转:在线安全部
第7题
第8题
A.管理员不可以通过电脑端回传现场安装照片,安装工可以通过手机端回传现场安装照片
B.管理员可以通过电脑端查看并导出历史任务单信息
C.安装工可以退回任务单到管理员账号下
D.安装工可以看到已返利的任务单信息
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