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[多选题]

以下关于工单的说法,哪些是正确的()。

A.已绑定的手机进行解绑,需要提交工单

B.可以直接看到工单的受理情况

C.对工单可以进行评价反馈

D.提交的工单内容中要详细写明账号和密码

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更多“以下关于工单的说法,哪些是正确的()。”相关的问题

第1题

关于工单发布链接说法正确的是()

A.使用工单发布提交工单链接提交工单时,可以配置工单提交人信息与入口渠道自动绑定

B.使用工单发布提交工单链接提交工单时,可以配置如下效果:提交工单时填写的客户信息在帮我吧后台不存在,则无法提交工单

C.工单发布查看历史工单链接,可使用查询器配置给联系人查看的工单

D.工单发布查看工单进度通知链接,可自定义配置是否允许添加回复

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第2题

翼运维工单处理中,当LOID注册成功后,宽带已通,语音不通的情况下,可以使用“更多”的操作,进入ITMS管理,对下发不成功的,可以进行二次下发,同时对已绑定终端进行解绑操作。()

A、正确

B、错误

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第3题

以下关于智能设备配置的描述()

A.配置了智能设备的订单,在提交竣工申请之前需对设备进行安装绑定,绑定成功后可提交工单(提交工单后,智能设备将变为可管理,然后才可以对该设备进行验证)

B.提交竣工申请前,若设备绑定错误或设备多派均可进行工单的取消

C.订单竣工通过时会将所有验收完成还未可管理的工单提交至可管理,此时也可对设备进行验证,但若在竣工后删除设备则不可恢复

D.设备验证支持对所有设备进行验证,并需在验收完成之后提交工单

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第4题

关于小芽贷产品介绍的描述正确项有哪些()

A.爱奇艺仅负责小芽贷平台的技术开发、运营和维护

B.在小芽贷平台获得授信额度及借款达标的用户可赠送黄金会员

C.此业务绑定的身份证可以单独修改或者是解绑

D.工单选择:移动客户端-爱奇艺钱包-借钱

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第5题

以下关于快件已出仓有客户原因的滞留,客户要求再派,以下说法正确的是()

A.首次出仓产生滞留未回仓,不管滞留是否相符,均需先外呼收派员再派,再根据不同情形提交工单

B.首次出仓产生滞留未回仓,滞留不相符,无需外呼收派员,直接发起信息不符工单再备注客户需求

C.滞留件重新出仓后有滞留未回仓,不管滞留原因是否相符,均先外呼收派员再派,同时根据不同情形发起对应类型工单

D.滞留件重新出仓后有滞留未回仓,滞留不相符,无需外呼收派员,直接发起信息不符工单再备注客户需求

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第6题

客户来电表明是非自营存款需换绑卡,以下说法正确的是()

A.若客户的资产+新网电子账户余额=0,可引导客户在平台端操作按绑卡即可

B.若资产+新网电子账户余额≠0,如换绑卡时,页面会提示用户请清零后再进行更换绑定卡

C.若资产+新网电子账户余额≠0,客户原绑定卡状态异常/已注销等无法清零的特殊场景,需换绑卡,可指引客户在平台端清零之后换卡

D.工单流转:在线安全部

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第7题

用户在贝壳APP操作绑卡时,没有对应支行可选,可以选该支行相应的上级分行,如无分行可选,一线需记录工单:联行号、支行信息、开户行所在城市、用户操作端、用户电话,提交工单给二线,二线添加成功后提交财务进行审核,审核时效:工作日提交1个小时内审核出结果/非工作日提交下个工作日出审核结果,添加支行后,再进行绑卡,对吗()
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第8题

智能锁派工系统中,关于管理员账号和安装工账号的权限,以下描述正确的是()

A.管理员不可以通过电脑端回传现场安装照片,安装工可以通过手机端回传现场安装照片

B.管理员可以通过电脑端查看并导出历史任务单信息

C.安装工可以退回任务单到管理员账号下

D.安装工可以看到已返利的任务单信息

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第9题

玩家申请绑定手机,进线咨询进度,客服查看到工单内容“已完成”,告知玩家已经处理结束,并将工单状态改为“已解决()
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第10题

Radius查询到用户绑定的SVLAN是0代表()。

A.工单未下单SVLAN

B.SVLAN绑定错误

C.被人为解绑

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