根据《2017年保险公司服务评价工作方案》（保监消保【2017】82号）文件要求，人身保险公司服务评价定量指标中，申请支付时效中实际获赔案件包括（）。

A.保单回执3日回销率

B.回访核实件3日回填率

C.回访核实件一次回填成功率

D.犹豫期内电话回访成功率

A.体制建设

B.机制与运行

C.操作与服务

D.教育宣传

E.纠纷化解

A.5、2

B.2、5

C.2、2

D.5、5

A.3、5

B.1、3

C.5、5

D.2、5

A.2

B.4

C.6

D.12

A.“客户信息保护”“教育宣传”

B.“操作与服务”“销售行为管理”

C.“客户信息保护”“销售行为管理”

D.“操作与服务”“教育宣传”

A.核保、理赔

B.销售、签单

C.宣传、签单

D.服务、理赔

A.55、60、20

B.55、60、30

C.60、55、30

D.60、55、20

A.在甲人寿保险公司，各类业务负责自身运作的决策并根据其盈利性和费用控制进行评定。不创造收入的部门被视为费用中心，仅根据其费用控制进行评定

B.乙人寿保险公司各个分部的名称为个人人寿、团体人寿和团体退休。各个分部处理其自身的精算、营销、核保及客户服务和理赔活动

C.丙人寿保险公司各个分部的名称为核保与理赔。各个部门为公司所有的产品完成一系列的职责

D.丁人寿保险公司由两个分部组成，美国分部和加拿大分部。各个分部处理其自身的精算，核保、理赔、营销和客户服务