2017年营业厅服务评价标准,根据“业务办理规范性”对1-3级厅明确提出无纸化的要求（）

要求自有厅对符合中台办理条件的业务，营业厅必须100%留单受理（）

营业厅应向客户明示资费标准、业务办理流程、（)、服务监督电话等。

营业厅场景测评是用户在营业厅完成业务办理、咨询投诉等()评测短信，用户一次到厅仅触发一次。用户对营业厅整体满意度、营业厅环境、排队等候时长、业务办理能力、营业员服务态度进行评价。

一单清、一台清服务指：在营业厅的任一柜台均可办理全部个人和家庭业务（）

营业厅店门口设置无障碍通道，方便轮椅通行;确因厅店硬件条件限制的，需在厅店门口粘贴厅店服务联系电话，方便客户寻求帮助。（)

属地供电所不受理农村高压客户业扩报装业务，应要求客户前往城市营业厅办理。（）

省内投诉是指客户通过广东公司所属的10000号、营业厅、网厅、掌厅、客户经理、代理渠道、信访等渠道表达对公司的产品质量或服务表示不满，提出书面或口头异议、抗议、索赔、要求解决问题等行为。()此题为判断题(对，错)。

公司三方共租营业厅，合作方可以擅自缩减渠道租赁面积，经营其他无关业务，降低开厅承包（)

网格营业人员配置方面，营业人员负责自有营业厅各项业务办理、客户服务、营销落地等，1家主厅一般配置（)人。

用户到营业厅办理主副卡拆分业务，不可以代办。（)

客户查询积分的途径只有营业厅、网厅、10000号三种.（）