题目
A.客户泛泛而谈无实质内容
B.客户诋毁公司或公司产品且言语激烈
C.客户在个别问题上纠缠不清
D.客户过于啰嗦,重复语言
第1题
A.聆听时不停地环视四周
B.尽管听,不做任何反应
C.对对方所谈进行评论
D.保持眼神交流
第2题
A.销售谈判技巧——“答”的要诀
B.以上选项全部正确
C.销售谈判技巧——“听”的要诀
D.销售谈判技巧——“问”的要诀
第3题
A.急于评判别人的做法
B.急于给出建议
C.互动中积极关注孩子的非言语信息
D.积极回应,让孩子感觉自己被听到了
第4题
A.专注的聆听
B.听清重点
C.在聆听时避免打断对方
D.不需要专注的聆听
第5题
A.注意不要因轻视对方、抢话、急于反驳而放弃听
B.专心致志,集中精力地倾听
C.以上选项全部正确
D.克服先入为主的倾听做法
第6题
A.开场白
B.发问
C.倾听
D.解决
第7题
A.间接法
B.理由质询法
C.比较法
D.迂回法
第8题
A.耳听
B.口勤
C.眼观
第9题
A.常规问题准备
B.有效引导客户思路
C.搁置、合理引申问题
D.打断客户发言,直接发问
第10题
A、开始您的销售说明
B、向他说您可以等他阅读完了才开始
C、请求合适的时间再访
D、请求对方全神聆听
第11题
A.开始您的销售说明
B.请求对方全神聆听
C.请求合适的时间再访
D.向他说您可以等他阅读完了再开始
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