"部分网站无法浏览或网页打不开"的故障，大部分属用户端原因造成，有时关闭上网助手或退出防火墙即可解决。（)

B、有时是因为上网助手的拦截功能会造成;防火墙等级设置过高也会造成个别网页无法打 开，有些网站屏蔽某些 IP 网段，若用户获取该网段的 IP 地址，就无法访问网页了。

C、建议客户关闭上网助手或退防火墙重新访问打不开的网页。

D、可能是该客户电脑硬件问题

A.宽带用户终端防火墙或上网助手设置错误

B.网站服务器出现问题

C.宽带用户的IE浏览器设置错误

D.上层设备数据制作错误

A.网站或网页的内容

B.网站或网页的地址

C.浏览过的网页或网站

D.文本、声音、视频

A.A.CMNET骨干网承载的某项或若干项业务中断，造成全网或部分省用户无法正常使用业务

B.B.由于各种原因，造成全国CMNET骨干网或各省CMNET网络节点发生故障退出服务，且设备故障历时超过90分钟。

C.C.由于各种原因，造成全国CMNET骨干网或各省CMNET网络节点发生故障退出服务，且设备故障历时超过30分钟。

D.D.由于各种原因，造成全国CMNET骨干网或各省CMNET网络节点发生故障退出服务，且设备故障历时超过60分钟。

A.账户到期

B.用户名密码错误

C.线路或设备等故障

D.卡巴斯基或金山毒霸会造成这个现象，杀毒软件关闭就可以正常登陆上网