对现代服务理念的正确理解是（)

A.综合性

B.独特性

C.一次性

D.依赖性

A.客户就是上帝

B.首问负责制

C.客户永远是对的

D.客户为根、服务为本

A.“客人总是对的”强调的是一种无条件为客人服务的思想

B.“客人总是对的”，因为客人就是“皇帝”

C.“客人总是对的”并不意味着“员工总是错的”

D.“客人总是对的”意味着管理人员必须尊重员工，理解员工

A.意志力

B.定力

C.影响力

D.学习力

A.服务

B.产品

C.价格

D.质量

A.A.树立以客户为中心的理念

B.B.建立完善的服务制度

C.C.创建高效的服务队伍

D.D.以上都包括

A.功能服务

B.技能服务

C.技巧服务

D.心理服务

A.客人抵店前准备工作阶段

B.客人到店接待服务阶段

C.客人住店期间服务阶段

D.客人离店服务阶段