题目
A.乐分易纯虚拟卡
B.虚拟乐分卡
C.信用币
D.快捷用卡
第6题
B、若出现自助设备未恢复正常、无法确认是否恢复正常或其他异常情况,优先建议客户办理口头挂失,保证资金安全。若客户不同意挂失,强烈要求查询,可通过流水查询功能查询被吞情况
C、因设备流水查询需提供设备编号或交易完整卡号,若客户不能提供,无法使用流水查询功能
D、客服代表可结合客户能提供的信息、需求及话务效率,灵活判断是否通过流水查询功能为客户核实吞卡情况
E、查询后无吞卡记录或无法判断是否吞卡,建议客户办理口头挂失,保证资金安全,不能直接告知交易流水查询不到相关信息
F、该功能仅作为辅助客服代表判断客户卡片是否被吞,不提供其他查询服务
第9题
A.签名条必须要有银联字样的底纹
B.签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C.签名条必须要有印刷卡号和校验码
D.磁条应该是完整无破坏痕迹
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