题目
A.乐分易虚拟账户
B.快捷用卡
C.虚拟乐分卡
D.信用币
第4题
A.真实卡号
B.真实证件
C.真实姓名
D.真实卡片
第6题
B、若出现自助设备未恢复正常、无法确认是否恢复正常或其他异常情况,优先建议客户办理口头挂失,保证资金安全。若客户不同意挂失,强烈要求查询,可通过流水查询功能查询被吞情况
C、因设备流水查询需提供设备编号或交易完整卡号,若客户不能提供,无法使用流水查询功能
D、客服代表可结合客户能提供的信息、需求及话务效率,灵活判断是否通过流水查询功能为客户核实吞卡情况
E、查询后无吞卡记录或无法判断是否吞卡,建议客户办理口头挂失,保证资金安全,不能直接告知交易流水查询不到相关信息
F、该功能仅作为辅助客服代表判断客户卡片是否被吞,不提供其他查询服务
第9题
A.虚拟卡不支持挂失,可通过暂停使用功能冻结卡片消费
B.虚拟卡设置的交易密码和查询密码在实体卡激活后,实体卡的查询密码沿用虚拟卡的密码,交易密码需要重新设置
C.北极星后,虚拟卡在主机长期有效,但是在前端会显示一个有效期,可以通过买单吧查询
D.北极星上线后,实体卡和虚拟卡卡号不同,相互独立,互不影响
第10题
A.姓名
B.卡号
C.卡片有效期
D.CVV2/CVC2/CVN2
E.取现金额
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