题目
A.智能柜商品模版配置(价格、标配、商品添加、商品淘汰删减)
B.地区已学习商品的店主的宣导与强调、智能柜商品的市调工作
C.智能柜滞销品、没有学习的商品调货工作
D.新品的远程商品学习
第1题
A.客户遮挡物品、手速过快、藏衣袖(无需外呼客户),盘点无货损情况下,可结合客户在智能柜取出的层次扣4-5个商品,盘点有货损结合货损商品扣款4-5个商品
B.店主盘点货损超600元且货架名下只有一笔客户不文明购物的数据,超600元是无法扣除,需联系店主上门与客户沟通通过补款支付后,再取消异常订单,联系店主时需说明清楚,并不是我司不扣款
C.若在处理异常订单审核,外呼客户时都需要提醒文明购物,有外投倾向及高风险客户一律登工单并按升级流程升级处理
D.智能柜异常订单二次审核流程,针对一个货架不同用户同时出现不文明行为,按客声进行扣费操作,如出现地区反馈,则登记地区信息提报马家莉货损剔除
第2题
A.智能设备
B.移动设备
C.超级柜台
D.高柜服务区
第4题
A.健身房新场景试点可直接审核
B.只要安装的城市是有配置专门的商品包才可审核
C.上海区因是自审城市,健身房可直接审核通过
D.以上说法都不对
第5题
A.提供模板的柜框转化功能
B.提供模版编辑、导入、导出、浏览、改名、改描述、删除
C.提供基站/小区/无线模版的升级功能
D.其它说法都正确
第9题
第10题
A.各级机构、各部门负责人是本机构、本部门反洗钱工作的第一责任人
B.临柜人员、营销人员、客户经理等一线人员应充分发挥了解客户、熟悉业务的优势,勤勉尽责开展客户尽职调查工作
C.留存必要的工作记录,及时报告可疑线索
D.配合反洗钱处理团队开展可疑交易分析
E.全体员工应严格按照监管要求和制度规定,积极主动履行反洗钱职责
第11题
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