异常订单审核操作正确的是（）

A.用户可以任选一款商品开始活动，通过收集金币来完成进度，不用审核就可免费获得商品

B.生产订单后需要手动领取商品，24小时未领取则作废

C.深夜卖场会发放全平台通用的无门槛券，异常用户没有活动入口

D.客户反应游戏收获的是满减券，则有可能为异常用户

A.订单下载

B.订单审核

C.订单配货

D.手工配货

A.处理时效为1小时，如超过此时效未受理，说明系统异常，客户来电催促审核，可以工单研发部催促咨询

B.处理时效为10分钟，如超过此时效未受理，说明系统异常，客户来电催促审核，可以工单研发部催促咨询

C.处理时效为1小时，如超过此时效未受理，工单配送咨询

D.处理时效为1小时，如超过此时效未受理，工单仓储咨询

A.不管什么原因,马上去找客服或者尖货小二反馈,以免延误订单

B.及时发现后,先去供应链系统的销售列表查看失败原因,根据提示操作。

C.如果异常订单倒计时小于2天,请先带上订单号,找客户或者尖货小二申请延期订单

D.如果供应链系统的销售列表中,没有展示具体的原因和操作办法,找尖货小二或者客服反馈的时候带上订单号,提高效率

A.未发货——超过24小时不处理(工作日)

B.未发货——超过12小时不处理(工作日)

C.已发货——超过7*24小时不处理(工作日)

D.已发货——超过5*24小时不处理(工作日)

A.咨询订单取消原因，积极挽留客户 ，并在订单日志中写明原因

B.积极挽留客户，若挽留不成功，核实客户信息，并告知注意事项

C.核对客户信息无误，则按照客户意愿从ERP操作取消并告知退款周期及路径

D.符合退款条件的需按照取消订单(京配中小件)退款审核流程审核退款

A.所有的客户在月卡有效期内仅能免单1次

B.用户只要在月卡有效期内下满15单并全部确认收货后就可获得免单权

C.每笔订单的金额需要大于等于25元，所有的商品都包括

D.系统会对客户的免单资格进行审核，若账号异常，一般会发放多张100-5的券，反之以同等金额无门槛形式发放，全平台通用(话费等特殊商品除外)