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[单选题]

安全用电服务风险是指因未履行用电检查责任、客户拒绝整改安全隐患、（)等原因，引起的客户受电装置带隐患运行、保供电任务不能圆满完成等风险。

A.保供电方案不完善

B.客户重要负荷识别不准确

C.隐患排查和治理不彻底

D.自备电源配置不完善

单选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

服务“十项承诺”包括（）。

A.供电营业场所应公开服务程序、服务条款、安全用电常识

B.城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电

C.非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电

D.供电设施计划检修停电，提前5天向社会公告

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第2题

在《国网公司营销安全风险防范手册》业扩管理风险中：客户业扩报装资料保管不当的风险影响为：在合同履行过程中，如果发生供电企业与客户对供电方案、用电计量装置、供电设施运行维护管理、甚至触电人身损害赔偿的争议，供电企业因（）材料不完整而处于被动局面。（）

A.原始

B.报装

C.业扩

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第3题

《用电检查管理办法》中规定，用电检查的主要范围是客户的（）。

A.用电设备

B.受电装置

C.计量表计

D.变压器

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第4题

故障出门事故事件责任客户完成相应故障设备修复、隐患整改并提出复电申请后，用电检查人员应及时组织（）人员开展现场复电查验工作，根据现场整改情况及客户提交的相应电气试验报告，确认客户确已具备复电条件时，方可对其恢复供电。

A.用电方设备运维

B.供电方设备运维

C.安全监督

D.电力管理部门

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第5题

因现场校验结果确认不当、故障与异常情况未经客户有效确认、窃电或违约用电处置不当等原因，引起的电量损失、客户投诉等风险，属于（）。

A.现场检验风险

B.电能计量异常处置风险

C.服务意识风险

D.服务法律风险

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第6题

远程服务渠道指供电企业通过（）等通信信息手段间接联系用电客户，并办理客户用电业务的服务渠道（）。

A.电话

B.网络

C.电视

D.海报

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第7题

用电装置是指在受电装置之后，客户用于生产、经营等用途的电气设备。（）

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第8题

对客户受电端电压检查时，用电检查人员应认真记录用电客户受电端的电压（)。

A.瞬时值

B.最小值

C.最大值

D.偏差值

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第9题

用电检查人员对营业区内的客户进行用电检查，客户应当接受检查并为用电检查提供方便。用户对其设备的安全负责，用电检查人员（)因被检查设备不安全引起的任何直接损坏或损害的赔偿责任。

A.不承担

B.承担部分

C.承担全部

D.按比例分担

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第10题

用电检查人员赴客户进行用电检查工作时，客户可以拒绝检查。（）

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