题目
A.过失流失
B.自然流失
C.竞争流失
D.恶意流失
第4题
A.客户流失会给企业带来很大的负面影响
B.有些客户流失是不可避免的
C.流失客户不可能再挽回
D.流失客户有可能被挽回
E.对所有流失客户都要极力挽回
第5题
A.列为流失客户,不再与其保持联系
B.列为流失客户,继续与其保持联系
C.不列为流失客户,但不再与其保持联系
D.不列为流失客户,继续与其保持联系
第10题
A.客户满意度测评
B.客户忠诚度测评
C.客户响应度测评
D.客户流失测评
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