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第1题
面对客户的流失，如果企业采取积极的行动，调查客户流失的原因，并且采取有效的措施，那么大部分流失的客户是可以被挽回的。（)
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第2题
客户本身原因造成的流失，是企业无能为力且无可奈何的。（)
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第4题
目标客户、潜在客户、现实客户以上三种客户流失对企业来讲是一种损失。（)
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第6题
每一位流失的客户都是企业的重要客户，所以企业应该花费大量时间、精力和费用，留住客户。（)
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第7题
以下属于企业正确看待客户流失的说法是()。
以下属于企业正确看待客户流失的说法是（)。
A.客户流失会给企业带来很大的负面影响
B.有些客户流失是不可避免的
C.流失客户不可能再挽回
D.流失客户有可能被挽回
E.对所有流失客户都要极力挽回
第8题
客户的流失是指客户由于种种原因不再忠诚，转而购买其他企业的产品或服务的现象。（)
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第9题
因为客户不满企业破坏、污染环境的行为，属于（)导致客户流失。
A.企业自身原因
B.竞争原因
C.客户自身原因
D.不可抗力
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第10题
由于客户的经济情况改变或发生地理位置迁徙，将被迫和企业断绝交易关系，这种客户流失类型是（)。
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