题目
A.不可以,除非他给我好评
B.可以,后续好跟踪客户下单等
C.不可以,引导客户通过平台联系我们
D.聊得好的才可以
第2题
A.通过企业微信添加,在“添加客户”-“通过手机号添加”功能,搜索用户手机号添加
B.通过个人微信导入,使用企业微信“添加客户”-“从微信好友中添加”功能,将微信好友添加至企业微信“我的客户中”
C.通过企业微信名片分享添加,使用企业微信“添加客户”-“将企业微信名片分享到微信”功能,将个人企业微信名片分享到个人微信,添加客户
D.通过企业微信二维码进行添加,将二维码出示给用户或印制在工作牌上,在与客户接触时互加好友,展示给用户进行添加
第3题
A.引导买家使用平台红包的方式进行补差价
B.为更好服务客户解决相关问题,包裏中放置售后微信服务卡口合理的推荐引导购买店内的产品
C.主动电话联系客户,解决相关的售后问题
D.买家无平台账号,引导买家去其他平台购买
E.主动通过短信的方式联系客户,解决相关售后问题
第4题
A.告知客户下单后就给他备注发邮政
B.告知客户可以发邮政,但要让客户下单后联系客服备注
C.告知客户可以发邮政,并让客户现在下单然后备注发邮政,并且订单标记星星进行跟踪
第7题
A.客户可以点击微信平台下方菜单【我的用电】,选择【密码设置】→【如何修改密码】,根据页面提示修改密码
B.客户可以拨打95598服务热线进行密码重置
C.客户可以登陆江苏电力95598客户服务网站进行密码重置
D.客户携带有效证明证件前往供电营业厅办理密码重置
第9题
A.告知客户,系统自动判断,可以保持使用习惯,后续有可能系统会自动提额
B.告知客户,这边可以先申请报备一下,后台操作提额
C.告知客户,可以微信关注京东金条公众号,输入提额2字,可以获得快速提额的机会
第10题
A.客户我很熟了,没必要查
B.查客户的信息不太好
C.可以通过企查查、微信公众号、网站等途径查询客户基本情况,找到谈资和潜在信息化需求点
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