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[单选题]

我们可以添加客户微信么?()

A.不可以,除非他给我好评

B.可以,后续好跟踪客户下单等

C.不可以,引导客户通过平台联系我们

D.聊得好的才可以

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第1题

问查算比工作法中售后要做好客户维系可以通过添加客户微信、推荐指导客户下载八闽生活APP等方式。()
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第2题

以下关于企业微信添加客户为好友技巧说法正确的是()。

A.通过企业微信添加,在“添加客户”-“通过手机号添加”功能,搜索用户手机号添加

B.通过个人微信导入,使用企业微信“添加客户”-“从微信好友中添加”功能,将微信好友添加至企业微信“我的客户中”

C.通过企业微信名片分享添加,使用企业微信“添加客户”-“将企业微信名片分享到微信”功能,将个人企业微信名片分享到个人微信,添加客户

D.通过企业微信二维码进行添加,将二维码出示给用户或印制在工作牌上,在与客户接触时互加好友,展示给用户进行添加

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第3题

下面哪些方法可以有效避免“引流”情况的发生? ()

A.引导买家使用平台红包的方式进行补差价

B.为更好服务客户解决相关问题,包裏中放置售后微信服务卡口合理的推荐引导购买店内的产品

C.主动电话联系客户,解决相关的售后问题

D.买家无平台账号,引导买家去其他平台购买

E.主动通过短信的方式联系客户,解决相关售后问题

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第4题

客户还没下单的时候,咨询客服说要求订单发邮政,客服答应可以指定,那客服应该要如何正确处理?()

A.告知客户下单后就给他备注发邮政

B.告知客户可以发邮政,但要让客户下单后联系客服备注

C.告知客户可以发邮政,并让客户现在下单然后备注发邮政,并且订单标记星星进行跟踪

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第5题

买家不可以通过哪个方式联系咨询卖家()

A.A.trademanager

B.B.站内信

C.C.已下单买家可以通过邮箱

D.D.电话

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第6题

客户通过微信小程序在圆通平台下单,业务员接单后,需要在()小时之内取件。

A.2

B.6

C.24

D.12

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第7题

客户密码修改的方式有()

A.客户可以点击微信平台下方菜单【我的用电】,选择【密码设置】→【如何修改密码】,根据页面提示修改密码

B.客户可以拨打95598服务热线进行密码重置

C.客户可以登陆江苏电力95598客户服务网站进行密码重置

D.客户携带有效证明证件前往供电营业厅办理密码重置

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第8题

下面哪些行为属于平台所认定的“引流”行为?()

A.发银行卡号

B.主动加微信给客户解决问题

C.主动打电话给客户解决问题

D.发送电子邮箱

E.提供微信账号让客户添加

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第9题

客户表示当前额度太少了,我们可以如何操作?()

A.告知客户,系统自动判断,可以保持使用习惯,后续有可能系统会自动提额

B.告知客户,这边可以先申请报备一下,后台操作提额

C.告知客户,可以微信关注京东金条公众号,输入提额2字,可以获得快速提额的机会

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第10题

客户拜访前的“找约查”中的“查”的说法正确的是()。

A.客户我很熟了,没必要查

B.查客户的信息不太好

C.可以通过企查查、微信公众号、网站等途径查询客户基本情况,找到谈资和潜在信息化需求点

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