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由行内员工陪同办理业务的，务必请前来办理业务的客户亲自进行结果确认，不得与陪同人员确认。（)

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第1题

柜员在业务办理完毕后，必须亲自将回单交予前来办理业务的客户，柜员不得代客户保管回单，也不得由行内陪同人员或其他人员代为保管或传递，加强在回单传递环节的风险控制。（)
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第2题

异地客户如需办理外币兑换业务可提供异地分支行营业部的电话给客户进行确认是否可以办理。（)
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第3题

对于国外的未成年人，在电信营业厅办理业务时，要提供本人护照，且须法定代理人携带本人护照陪同办理。（)
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第4题

经办人员根据客户需求办理相关业务后，经办人员点击交易界面中的“指纹签字”按钮，通过交互屏显示交易信息并由客户通过指纹确认方式完成信息确认。（)
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第5题

不通兑的活期存折仅能在开户行办理相关业务，含凭证件支取时必须由客户本人亲自办理、不得代理。（)
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第6题

由业务受理机构指派业务人员上门核实客户身份后当场进行办理，其中对于需审核的业务，受理网点需同时指派经办人员和审核人员上门办理。（)
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第7题

对于部分不得委托他人代办的个人金融业务，因客观条件客户本人无法亲自办理的(如重病住院行动不
对于部分不得委托他人代办的个人金融业务，因客观条件客户本人无法亲自办理的（如重病住院行动不

便等)，可由网点指定员工上门核实客户身份，确认客户业务的真实性，但应具备以下那些条件()

A.上门核实客户身份的员工(双人)，必须是非业务处理人员

B.由客户当面出具业务委托书或授权书

C.业务委托书或授权书须明确委托人与被委托人的关系，以及其应承担的法律责任后，可由被委托人代办

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第8题

分行为客户办理有关业务遇联网核查结果不一致时，应拒绝为客户办理业务，无需告知客户核查结果。（)
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第9题

在办理大额交易热线查证时，业务经办人员应与查证人员进行岗位分离，由业务经办人员与客户的大额交易有权确认人进行热线查证。（）
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第10题

柜员在业务办理过程中，需与客户核对手机号码，并与客户确认该签约的手机号为其本人使用。（)
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