更多“评价高速列车服务的依据是()。”相关的问题
第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》中,服务质量标准分为:列车、车站两部分()
点击查看答案
第2题
对于服务质量、时限、附加值和满意度的保证是()
A.A.质量认证
B.B.服务承诺
C.C.服务标准
D.D.服务特色
点击查看答案
第3题
铁总运〔2015〕243号文件要求,TVDS探测站设备的图像处理计算机主要用来()。
A.获取高速运行过程中列车车速
B.获取高速运行过程中列车车号
C.获取高速运行过程中列车部件图像
D.以上都对
点击查看答案
第4题
根据铁总运〔2015〕242号文件要求,TEDS探测站设备的图像处理计算机主要用来()。
A.获取高速运行过程中列车车速
B.获取高速运行过程中列车车号
C.获取高速运行过程中列车部件图像
D.以上都对
点击查看答案
第5题
列车在发车后是以()为前提,避免打扰旅客。
点击查看答案
第6题
服务承诺通常承诺的四个方面是()
A.服务忠诚度的保证
B.服务质量的保证
C.服务时限的保证
D.服务附加值的保证
E.服务满意度的保证
点击查看答案
第7题
为了提高服务质量、保证服务特色、增强服务的竞争力,服务企业需要定期进行_________
A.服务水平考核
B.员工考核
C.顾客满意度调查
D.服务绩效审计
点击查看答案
第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》中,列车部分包括3部分服务质量规范内容()
点击查看答案
第9题
试点建设目标为服务质量符合标准要求,服务行为规范,顾客满意度达()以上。
点击查看答案
第10题
服务流程再造的根本动力是()。
A.A.不断提高服务质量的需要
B.B.服务企业长期可持续发展的战略需要
C.C.提高顾客满意度的需要
D.D.保持竞争优势的需要
点击查看答案