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[单选题]

网格服务质量指标纳入网格整体评价考核的整体原则中,服务质量指标考核权重不低于网格整体考核的()。

A.10%

B.15%

C.20%

D.30%

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第1题

想高效的运营网格,可需要明确考核管理内容,包括网格考核、网格长考核、网格成员考核、装维人员考核,提升团队作战能力。()
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第2题

建立装维人员()的矩阵式管理考核机制,由网格对装维人员随销、属地服务等工作进行评价。

A.县公司负责人+网格

B.市公司负责人+网格

C.条线+网格

D.以上都不是

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第3题

网格考核指标中,网格工作分为()考核

A.网格承包协调

B.场景营销场次

C.有效营销场次

D.效益营销场次

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第4题

社会渠道经理、客户经理、营业人员考核体系中网格考核指标占个人绩效考核权重20%-40%。()
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第5题

考核中赋予网格长适当的考核权限,参与网格人员的绩效考核,并根据统一考核成绩提出绩效调整建议,具体考核由谁确定?()

A.网格长

B.县公司

C.市公司

D.网格长和市区县公司共同

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第6题

各公司应建立科学的考核机制,由()作为牵头考核部门,组织设定网格、网格长、网格经理的考核指标。

A.市场或渠道管理部门

B.网络或工程建设部门

C.客户服务部门

D.财务部门

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第7题

网格看管人员考核围绕网格内()四类工作内容分别设置考核项目。

A.销售

B.保有

C.质量

D.收入

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第8题

2021年全省要围绕“()”的主题,进一步深化网格化运营,增强省市县格四级协同作战能力,精简考核、统一管理,提升公司整体战斗力。

A.快捷

B.精准

C.标准

D.高效

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第9题

全省2021年网格化运营,要充分激发最小作战单元的经营活力,实现“()到网格、评比到网格、激励到网格”,进一步深化能力高、合力强、活力足的网格运营体系。

A.服务

B.考核

C.支撑

D.宣贯

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第10题

若考核周期内解决率工单量未达到属地网格数量,则()。

A.该期未纳入解决率考核的工单纳入下一期解决率考核

B.将解决率权重调配至及时率指标

C.将解决率权重调配至满意度指标

D.下一期解决率考核所有在下一期内解决的工单

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