题目
A.积极倾听
B.尽力反驳
C.事实依据
D.夸大优点
第1题
A.绩效面谈
B.绩效辅导
C.绩效沟通
D.绩效改进
第2题
B.认真聆听
C.认真记录
D.积极沟通
第3题
第4题
A.绩效计划阶段
B.绩效实施阶段
C.绩效评价阶段
D.绩效反馈阶段
第5题
A.说服有力,事实清楚
B.直接否定顾客的观点
C.态度良好
D.注意沟通方式
第6题
A.明确目标
B.理性沟通
C.注意倾听
D.善于提问
第7题
A.A.绩效评估是科学管理的基础
B.B.绩效评估是激励员工的手段
C.C.绩效评估是吸收人才的依据
D.D.绩效评估是增强组织沟通的方法
第8题
A.仔细倾听,真诚友好
B.先一定效果,再指出缺陷
C.实事求是,客观评价
D.关注员工的任务绩效
E.掌握面谈局面
第9题
A.A.倾听员工心声
B.B.尽量避开难沟通的下属
C.C.了解员工的情绪
D.D.留心员工面临的问题
第10题
A.会议沟通
B.非正式沟通
C.咨询
D.进展回顾
第11题
A.修炼自我意识
B.善于积极倾听
C.静心思考自我
D.转换视角开放心灵
E.认识自我艺术
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