客户服务中心的电话营销功能主要表现在（)各种客户信息。

A.进一步获取客户及其受益所有人身份信息，适度提高客户及其受益所有人信息的收集或更新频率

B.进一步获取业务关系目的和性质的相关信息，深入了解客户经营活动状况、财产或资金来源

C.进一步调查客户交易及其背景情况，询问交易目的，核实交易动机

D.与客户建立、维持业务关系，或为客户办理业务，无需经高级管理层批准或授权

A.金库客户信息敏感操作清单

B.金库客户信息敏感操作稽核表

C.客户敏感信息操作审批记录单

D.客户敏感信息操作稽核表

A.网点尚未将开户资料扫描至服务中心处理的情况，分行可通过“客户信息-查询-客户”交易查询客户信息。

B.网点尚未将开户资料扫描至服务中心处理的情况，开户网点调阅纸质开户资料与客户核对客户信息。

C.网点已将开户资料扫描至服务中心处理，但业务尚未处理完毕的情况，分行可通过“客户信息-客户维护-对私”交易的“个人客户开户资料及更新历史查询”功能调阅客户资料电子影像，并与客户核实客户信息。

D.对私集中开户业务处理完成后，客户信息将自动更新至ECIF系统，分行可通过“客户信息-查询-客户”交易查询客户信息。

A.建立服务导向

B.和谐团队

C.弘扬服务文化

D.员工授权

E.更新员工知识

A.直接通过客户留存的电话打电话让客户过来更新

B.通过该客户的保单的销售员告知客户过来更新

C.通过生调人员生存调查面访的形式

D.不需通知客户

A.专题性调研

B.获取书面信息

C.外部环境预测

D.获取电话信息

E.获取口头信息

A.A.客户培养服务

B.B.客户获取服务

C.C.市场调查服务

D.D.有针对性的营销服务

A.客户可通过柜面及网上银行更新客户主动签约及业务联动签约的综合账单信息。

B.对于业务联动签约的综合账单客户办理业务变更时由业务联动完成综合账单签约协议修改处理。

C.更新客户综合账单的关联账户信息、账单内容、账期等信息。综合账单的账期信息更新后将于下月生效其他信息更新成功后即时生效。

D.客户只能通过柜面更新客户主动签约及业务联动签约的综合账单信息。

A.不需通知客户更新身份证件信息，即可继续为客户办理业务

B.在通知客户更新身份证件信息后，可继续为客户办理业务

C.应中止为客户办理除证件有效期更新外的其他业务

D.应将相关情况作为可疑交易进行报告

A.一周

B.半个月

C.一个月

D.不支持更换