题目
A.直接通过客户留存的电话打电话让客户过来更新
B.通过该客户的保单的销售员告知客户过来更新
C.通过生调人员生存调查面访的形式
D.不需通知客户
第1题
A.不需通知客户更新身份证件信息,即可继续为客户办理业务
B.在通知客户更新身份证件信息后,可继续为客户办理业务
C.应中止为客户办理除证件有效期更新外的其他业务
D.应将相关情况作为可疑交易进行报告
第2题
A.7天
B.30天
C.60天
D.90天
第3题
A.客户拒绝提供有效身份证件或者其他身份证明文件的
B.客户无正当理由拒绝更新客户基本信息的
C.采取必要措施后,仍怀疑先前获得的客户身份资料的真实性、有效性、完整性的
D.履行客户身份识别义务时发现的其他可疑行为
第4题
A.A.提醒客户电话交费
B.B.提醒客户线上交费
C.C.提醒客户营业厅交费
第5题
A.直接打电话跟客户谈赔偿问题,要他关单
B.电话联系客户跟其道歉,解释仓库发错货,给客户换货,并在金山文档打包出错表对应仓库备注。
C.电话联系客户,跟客户说,不喜欢就退
D.打电话比较难,直接发给组长去弄,自己安心上货
第7题
A.身份证件,联网核查
B.身份证件,并留存客户身份证复印件
C.身份证件,联网核查,并留存客户身份证复印件
D.身份证件,联网核查,并留存客户身份证复印件或影印件
第8题
A.住所地
B.经常居住地
C.其他
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