题目
第1题
A.由拾获人交分部管理员,管理员登记后即时录入“交款单”
B.将款项交收银台入“非销货款”库区,开具收款收据,分部将电脑小票流水号登记入《顾客遗留物品登记本》
C.由拾获人将现金保留,等待顾客前来寻找
D.小票原件存收银柜长保险柜,将收款收据交拾获人保管
E.由拾获人将现金保留,作为部门活动基金
第4题
A.POS机
B.加油机键盘
C.管控电脑
D.零管信息系统
第5题
A.请顾客下次来的时候再开
B.向顾客致歉,请顾客等到来电后再开
C.让值班主管开具证明条并向总服务台说明
D.告知顾客停电了不能开
第6题
A.如果是收银员自身原因造成的,礼貌向顾客致歉取得谅解后,快速为顾客补积分
B.系统异常时,告知顾客暂时不能积分
C.会员卡过期时,告知顾客先去换卡
D.告知顾客凭小票到会员中心补登积分
第8题
A.补单
B.退款
C.无小票退款
D.结算
第9题
A.订单详情页截图
B.支付宝/微信/银行卡付款成功后扣款截图
C.物流单号和金额在一起的截图
D.物流详情图的截图
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