客户收到货，发现东西坏了申请退款，理由选的是质量问题，做法正确的是（）

A.让买家先确认收货再申请

B.直接提交售后让财务退款

C.直接拒绝退款申请

D.让买家取消退款申请

A.默认同意

B.婉转让客人取消退款

C.直接拒绝

D.婉转告知客户需修改原因并引导客户正确选择

A.A.实木开裂是自然现象，不同意买家的退货申请，可以帮助买家维修

B.B.家具是耐用品，且还在质保期内，先联系买家协商维修，如买家不接受维修的处理意见，及时同意买家的退货申请;

C.C.交易不是质量问题，要求买家自行维修处理

D.D.直接拒绝买家的退货

A.A.由于商品不是现货，会造成自己的库存积压，不同意买家退货

B.B.告知买家申请小二介入

C.C.不管什么原因，退货损失太大，交易直接拒绝买家的退货申请

D.D.由于商品只是无现货，并非是独一无二定制，所以交易同意买家的退货申请

A.A.交易退货退款，退回运费卖家承担

B.B.买家不同意维修，直接驳回

C.C.交易支持退货退款，退回运费买家承担

D.D.交易支持退货退款，退货必要费用卖家承担

A.1

B.3

C.5

D.7

A.帮顾客延长收货时间

B.让买家填写退货信息，便于收到货后及时处理退款

C.让买家发快递单号并备注好

D.告诉顾客不用担心收到货后及时处理

A.A.交易异味无法核实，直接拒绝买家的退款申请

B.B.要求买家修改维权原因无理由退货后再进行处理，不修改就要求买家申请小二介入;

C.C.不管买家怎么申请，都不予处理等待小二介入

D.D.交易联系买家协商告知可以去异味的方法，同时提供商品有效的甲醛检测凭证

A.A.核实买家提供的照片，确实存在不一致的情况，交易主动联系买家协商处理，并且双方友好的协商解决此纠纷交易;

B.B.要求买家修改维权原因无理由退货后再进行处理，不修改就要求买家申请小二介入;

C.C.交易商品同意买家退货处理，运费要求买家自己承担

D.D.实木拼接很正常，所以拒绝买家的退款申请