从某种意义上说,顾客评价如何将取决于企业是否善于管理（)之间的互动关系和互动过程。

A.顾客满意

B.顾客所获利益与所付出的成本

C.顾客满意与所付出的成本

D.产品质量

A.人

B.顾客参与

C.有形展示

D.服务形态

E.企业与顾客之间的交换过程

A.如何为顾客创造价值

B.如何为企业创造价值

C.如何将价值在企业和顾客之间进行传递

D.以上都是

A.服务的易接近性

B.顾客与企业之间的交换过程

C.顾客参与

D.服务的真实瞬间

E.其他顾客的影响

A.政府

B.市场

C.顾客

D.社会公众

A.产品价值

B.客户价值理论

C.服务价值

D.差额

A.末端顾客

B.中间顾客

C.初级顾客

D.原始顾客

A.加总

B.乘积

C.差额

D.不确定关系

A.识别顾客喜好

B. 对产品或服务进行差异化

C. 与顾客保持互动

D.顾客提供个性化的产品或服务