在客户服务的各个方面，客户总是希望获得最高水平的绩效，包括响应时间、产品多样性、产品可获性、顾客体验、订货可视性和可退货性。（)

A.产品价值

B.客户价值理论

C.顾客总价值

D.服务价值

A.顾客满意度

B.顾客忠诚度

C.顾客期望值

D.顾客重复值

A.客户满意度

B.客户对产品或服务所感知的实际体验(客户感受值)

C.客户忠诚度

D.客户对产品或服务的期望值

A.服务的可获性

B.服务时间的安排

C.服务员工数量及能力

D.技术

A.利用销售工具夹内的资料等辅助工具进行说明

B.以客户为中心，从客户最关注的部分和配置开始说明

C.创造机会，让客户动手亲自体验

D.引导顾客更多了解产品的独特卖点

A.产品价值

B.客户价值理论

C.服务价值

D.差额

A.1

B.2

C.3

D.4

A.简要介绍这是什么产品

B.说明产品的好处和优点

C.描述产品能够给客户带来的美好体验

D.说明产品能够解决客户的哪些烦恼