题目
A.感知易感性
B.感知严重性
C.感知行为益处
D.感知行为障碍
第6题
A.顾客感知价值(CPV1)=(情境收益+关系收益)/(情境付出+关系付出)
B.顾客感知价值(CPV2)=(核心服务+附加服务)/(价格+关系成本)
C.顾客感知价值(CPV3)=核心价值±附加价值
D.顾客感知价值(CPV2)=(价格+关系成本)/(核心服务+附加服务)
第10题
A.健康信念模式、知觉到易感性
B.健康信念模式、知觉到严重性
C.健康信念模式,知觉到益处
D.理性行动理论、社会规范
E.理性行动理论、主管规范
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