题目
A.服务内容与众不同
B.服务原则诚实无欺
C.服务数量不打折扣
D.服务对象一视同仁
E.服务费用透明公开
第1题
A.办事公道的基本要求
B.爱岗敬业的基本要求
C.诚实守信的基本要求
D.服务群众的基本要求
第6题
A.每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率75%以上
B.物业服务企业可以自由公布物业服务费用或物业服务资金的收支情况
C.公示8小时服务电话
D.有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全
第8题
A.服务运营负责执行和完成优化服务成本和质量的流程
B.只关注管理日常的活动和技术,并把他们作为目的
C.服务运营需要考虑广泛的背景环境
D.作为组织的一部分,它负责推动业务能够达到目标
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