题目
A.文明服务和安全第一
B.文明服务和保畅通
C.文明服务和岗位职责
D.业务知识和保畅通
第2题
A.A.制定文明服务规范,教育工作人员做到举止文明、服务热情、工作规范
B.B.教育和督促工作人员做到举止文明、服务热情、工作规范
C.C.制定文明服务规范,教育和督促工作人员做到举止文明、服务热情、工作规范
D.D.制定文明服务规范,教育和督促工作人员做到举止文明、工作规范
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