更多“处理货运投诉的总体要求是:热情服务、首诉负责、受理必复、实事求是、依法合规、专业处理、持续改进、改善体制。()”相关的问题
第1题
《北京局集团公司铁路旅客投诉处理管理办法》规定:旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重时效”的原则()
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第2题
对投诉的处理要遵循“谁受理、谁跟进、谁答复的原则”。()
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第3题
完善客户投诉处理协同服务机制。认真分析投诉反映的问题,建立相关部门之间“()”的客户、投诉处理机制,依法合理合规处理客户投诉,不断提高客户诉求处置能力和处理效率,从根源上、解决客户投诉反映的问题,全面提升供电服务整体水平。
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第4题
客户投诉处理流程包括投诉受理、投诉核查、投诉处理、回访跟踪、责任认定等。()
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第5题
通辽机场应急救援工作因遵循以人为本、预防为主、统一指挥、分级负责、依法合规、加强管理、快速反应、协同应对的总体原则。()
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第6题
对于举报、投诉的处理实行首问负责制,属于本部门受理的,应当依法及时处理;不属于本部门受理的,应当及时转送相关部门,相关部门应当依法及时处理,并将处理结果告知举报、投诉人。()
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第7题
投诉处理要求:首问责任制受理部门或归属分公司为第一责任人,负责对流转及处理过程实行全程跟踪和督促;()
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第8题
地方金融组织可以建立健全投诉处理机制和争议处理机制,完善投诉和争议处理程序,及时受理投诉、处理争议。()
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第9题
通过对典型投诉进行分析处理,提炼归纳处理经验,应用于相关投诉处理方法及流程的改进。()
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第10题
客户投诉的处理包括投诉受理、调查处理、回复、责任认定和分析整改等环节;投诉处理的闭环管控
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