更多“接到投诉工单，调度人员在()分钟之内与用户取得联系了解障碍情况，进行预处理，同时核对用户信息。”相关的问题
第1题
接到用户故障投诉后首先要与用户取得联系，响应用户的故障投诉，了解故障的现象及范围。（)
点击查看答案
第2题
现场投诉处理是指处理投诉的人员根据投诉用户的投诉情况，到联系投诉用户后到投诉现场进行问题重现与分析处理的工作。（)
点击查看答案
第3题
以下哪些情况，属于本次315风险场景？（)
A.用户投诉拼多多账号注册容易注销难
B.用户投诉拼多多APP过度要求用户授权隐私项
C.用户投诉拼多多商家服务态度敷衍
D.用户投诉在拼多多下单后，自己的隐私信息被泄露
点击查看答案
第4题
智能组网服务中，保证投诉工单质量监控要对户进行回访，回访时用户表示未修复/不满意等情况时，应进行工单（),安排装维人员重新上门处理。
点击查看答案
第5题
针对携号转网用户投诉，客服侧需进行（)是否正常预处理判断。
A.用户BOSS数据
B.网络侧数据
C.系统数据
D.平台数据
点击查看答案
第6题
电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起5日内答复用户。（)
点击查看答案
第7题
智能组网装维人员在接到智能组网投诉工单后，应首先询问（)信息。
点击查看答案
第8题
用户投诉机顶盒无法从U盘安装应用软件,接到投诉后需要维护人员上门维修机顶盒。（)
点击查看答案
第9题
电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后10日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。()此题为判断题(对，错)。
点击查看答案
重要提示：
请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
警告：系统检测到您的账号存在安全风险
