题目
A.能降低企业维系老客户和开发新客户的成本
B.能降低企业与客户的交易成本
C.能给企业带来源源不断的利润
D.促进增量购买和交叉购买
第2题
A.行业竞争激烈的企业客户关系
B.实施客户积分计划的企业客户关系
C.退出成本较高的企业客户关系
D.专利技术产品的企业客户关系
第8题
A.有利于大幅度提升企业知名度及影响力
B.有利于拓展发展空间
C.减少了各种中间环节,交易成本显著降低
D.加强与客户的沟通与联系,提供更优质的服务
E.有利于快速掌握市场反馈信息,对产品进行相应调整
F.有利于兼并上下游企业,形成产业链延伸
第10题
A.年册能够帮助客户规范景点行为、避免不正当竞争行为
B.数据库商函、中邮专送广告等业务能帮助客户宣传景点、最新服务资讯
C.明信片门票、风光明信片能够帮助客户规范管理,提高社会知名度
D.邮政贺年卡、客户信息反馈卡能帮助客户维系老客户
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