会员丝丝购买了一条裙子，收到后认为商品存在质量问题，发起了售中退货退款申请，但是卖家拒绝了退款，于是丝丝申请了淘宝客服介入处理，但淘宝客服介入后一直没有给到处理答复。丝丝进线表示不满，云朵停停的处理正确的有哪些？（)

A.A.交易处理退款，扣除商品破损的费用

B.B.交易操作全额退款买家

C.C.交易支持退款，运费买家承担

D.D.交易驳回买家的维权申请

A.A.交易买家本人签收，驳回买家的维权申请

B.B.交易支持买家退货退款，运费买家承担

C.C.交易通知商家提供维修、补寄、换货、退货等服务;由于卖家拒绝履行该等服务的，交易支持退货退款，退货产生的必要费用商家承担

D.D.交易支持买家退货退款，运费卖家承担

A.A.由于商品不是现货，会造成自己的库存积压，不同意买家退货

B.B.告知买家申请小二介入

C.C.不管什么原因，退货损失太大，交易直接拒绝买家的退货申请

D.D.由于商品只是无现货，并非是独一无二定制，所以交易同意买家的退货申请

A.卖家应该拒绝退款，因为穿过的鞋子影响二次销售

B.卖家应该拒绝退款，鞋子开胶不属于质量问题，属于穿着不当

C.卖家应该同意退款，并且承担退换货邮费，三天开胶属于质量问题

D.卖家应该同意退款，然后收到退回的鞋子后不理不睬

A.A.核实买家提供的照片，确实存在不一致的情况，交易主动联系买家协商处理，并且双方友好的协商解决此纠纷交易;

B.B.要求买家修改维权原因无理由退货后再进行处理，不修改就要求买家申请小二介入;

C.C.交易商品同意买家退货处理，运费要求买家自己承担

D.D.实木拼接很正常，所以拒绝买家的退款申请

A.A.交易退货退款，退回运费卖家承担

B.B.买家不同意维修，直接驳回

C.C.交易支持退货退款，退回运费买家承担

D.D.交易支持退货退款，退货必要费用卖家承担

A、告知用户：商品未加入7天无理由服务，且保质期写明15天以下，均不支持无理由拒签。提醒拒签风险。

B、客服核实到商品是属于生鲜类目，告知会员该订单不支持7天无理由退货，商品没有问题的情况下不支持退货，拒签的话需自行承担风险。

C、客服从交易视图中查看到订单商品的商品类目是：水产肉类/新鲜蔬果/熟食，告知会员商品不支持无理由拒签。但是如果存在如果收到商品存在明确破损少件等表面一致问题或描述不符或其他质量问题，可以拒签，同时记得保留凭证(实物照片或物流开具的证明)。

D、引导会员拒签货物。拒签的订单申请未收到货-仅退款。

A.及时给客户处理退款，以免客户投诉，发纠纷

B.淘宝申请退货退款，并告知有返件信息之后给处理退款

C.告诉客户不能拒收，只能收到货后在退

D.催退款的不用管，售后会处理

A.A.实木开裂是自然现象，不同意买家的退货申请，可以帮助买家维修

B.B.家具是耐用品，且还在质保期内，先联系买家协商维修，如买家不接受维修的处理意见，及时同意买家的退货申请;

C.C.交易不是质量问题，要求买家自行维修处理

D.D.直接拒绝买家的退货

A.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款

B.买家付款以后就可以申请退款

C.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款

D.买家拍下以后就可以申请退款