题目
第3题
A.A.交易退货退款,退回运费卖家承担
B.B.买家不同意维修,直接驳回
C.C.交易支持退货退款,退回运费买家承担
D.D.交易支持退货退款,退货必要费用卖家承担
第6题
A.买家不需要承担运费,全由商家承担
B.买家需要承担来回运费
C.买家只需要承担发货运费
D.买家只需要承担退货运费
第7题
A.买家需要承担来回运费
B.买家只需承但商家发货运费
C.买家只需承担退货运费
D.买家不需承担运费,全由商家承担
第8题
A.A.确认原因属实后,可先道歉安抚,同意消费者退货申请并承担来回运费
B.B.确认原因属实后,同意消费者退货申请,但是因为超过七天无理由退货,需消费者承担来回运费
C.C.确认原因属实后,消费者超过七天无理由退货,拒绝消费者的退货申请
D.D.确认原因属实后,可以同意消费者退货申请,寄回的运费由消费者承担,商家承担发货运费
第10题
A.A.赠品破损或遗失作折价处理,发票遗失由消费者承担相应税款,运费自理处理退货
B.B.赠品遗失或破损、发票遗失,不支持七天无理由退货
C.C.直接让寄回退货
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