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[单选题]

如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货,并且非商品质量问题引起的,退货的邮费()。

A.买家需要承担来回运费

B.买家只需承但商家发货运费

C.买家只需承担退货运费

D.买家不需承担运费,全由商家承担

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更多“如果买家对一件商家包邮的商品要求7天无理由退货,并且非商品质量问题引起的,退货的邮费()。”相关的问题

第1题

退换货时候关于包邮问题说的正确的是()

A.质量问题:卖家承担来回退换货邮费

B.非质量问题:卖家承担寄出邮费,买家承担寄回邮费

C.包邮产品卖家承担寄出去和退回来的邮费

D.包邮产品买家退货时候,卖家应该扣除发货时候的运费

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第2题

关于七天无理由退换货邮费的问题,若按平台规则定义,以下哪项说法是正确的?()

A.A.商家承诺订单满100包邮,消费者购买80元A商品和30元B商品。签收商品后,无理由退货A商品,此时消费者只承担退回邮费;

B.B.商家承诺订单满220包邮,消费者购买80元A商品、20元B商品和150元

C.C.商品。签收商品后,无理由退货

D.D.商品,此时消费者承担来回所有邮费;

E.E.商家承诺订单满5件包邮,消费者购买5件,签收商品后,无理由退货1件,此时消费者承担来回所有邮费;

F.F.商家承诺订单满3件包邮,消费者购买3件,签收商品后,无理由退货1件,此时消费者只承担寄回邮费;

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第3题

七天无理由退换货的邮费问题,以下说法正确的有哪些?()

A.商家包邮商品,退换邮费应当由商家承担

B.商家包邮商品,退换退换邮费应当由消费者承担

C.商家非包邮商品,消费者承担所有邮费

D.有包邮门槛的商品,部分退货致使无法满足包邮条件的,则消费者承担所有邮费

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第4题

商家承诺满5件包邮,购买5件后,商家予以包邮。消费者签收商品后,无理由退货1件。则关于运费问题,以下哪一项说法是正确的?()

A.A.消费者承担寄出邮费,商家承担退回邮费

B.B.商家承担寄出邮费,消费者承担退回邮费

C.C.消费者承担来回邮费

D.D.商家承担来回邮费

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第5题

卖家小时收到一笔“商品质量问题”的退款申请,商品有送货上门包安装服务,安装货物之后发现由于接缝不拼合,买家要求退货退款处理,请问以上情况正确的处理方法是?()

A.A.商家核实商品确实是瑕疵问题,同意了买家的退货申请,要求买家自己找物流公司退回货物

B.B.商家不处理,等待系统超时达成退货协议;

C.C.商家核实商品瑕疵确实存在,但是影响不大,消费者一定要退货的话,要求买家承担运费再退货处理;

D.D.商家核实商品确实是瑕疵问题,主动告知买家耐心等待,后续会安排物流公司在7天内上门取件退货,退货产生的必要费用商家自己和物流公司结算;

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第6题

会员反馈商品存在问题,需要退货退款,但商家不愿意承担邮费,询问邮费应该谁承担?请问当小二遇到该场景,应该选哪个SOP?()

A.A.商品/维权问题,怎么办?

B.B.邮费问题,怎么办?——选择子问题:商品问题退货邮费谁承担?

C.C.邮费问题,怎么办?——选择子问题:个人原因/7天无理由退货邮费谁承担?

D.D.运费险问题汇总

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第7题

天猫顾客收到刚买的护肤品(包邮产品)之后,不喜欢,想要申请7天无理由退,需要满足什么条件?()

A.产品不影响第二次销售

B.东西没有用过

C.来回邮费需要顾客承担

D.退货邮费需要顾客承担

E.签收之后次日零时起七天内

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第8题

卖家小王收到一笔“无理由退货”的退款,交易买家表示买的床不合适,要求退货处理,小王核实此商品无现货,是买家下单后加工的属于定制商品,所以拒绝了买家的退款申请,于是买家申请小二介入,请问以上情况正确的处理方式是?()

A.A.由于商品不是现货,会造成自己的库存积压,不同意买家退货

B.B.告知买家申请小二介入

C.C.不管什么原因,退货损失太大,交易直接拒绝买家的退货申请

D.D.由于商品只是无现货,并非是独一无二定制,所以交易同意买家的退货申请

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第9题

卖家小红收到一笔“商品破损”的维修申请,买家提货到家的当天反馈了商品柜门破损的情况,小红核实此件货物是买家自提的交易,肯定是本人签收,于是拒绝了买家的维权申请,请问淘宝网介入后会如何处理?()

A.A.交易买家本人签收,驳回买家的维权申请

B.B.交易支持买家退货退款,运费买家承担

C.C.交易通知商家提供维修、补寄、换货、退货等服务;由于卖家拒绝履行该等服务的,交易支持退货退款,退货产生的必要费用商家承担

D.D.交易支持买家退货退款,运费卖家承担

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第10题

买家以七天无理由申请退货,退货运费应该由卖家承担,但是退回商品不能影响二次销售。()
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