题目
A.等客户有订单再聊
B.耐心地提供建议,并询问客户之前做计划的经验
C.为客户的问题上网搜索
D.问客户下次订单在什么时候
第2题
A.在行驶前需主动问询,使用话术为:「您好,我们按照导航走可以吗」
B.车辆行驶后才询问客户
C.仅跟客户确认了目的地,没有确认行驶路线是不是按导航走
D.确认路线时可以主动提醒当前起步价和预估费用;如果是特殊的车型,可以询问客户是否有特别需要注意的事项
第5题
A.以客户为中心,为了订单不超时,偶尔可以闯红灯
B.电车应走非机动车道
C.送单过程中,如果有交警执法,可以超小路,躲避警察
D.遇到路口红灯,但没有车辆行驶,可以闯红灯
第7题
B.去到商家公司做服务,顺便跟商家提一嘴小满,让客户自己领会并做抉择
C.询问商家目前询盘转化效果如何,有无用CRM工具,有无客户管理等,并且讲小满商家成功案例切入小满,如果商家认可,可当场Close,如果客户犹豫,可以铺垫小满负责人,方便下一次上门逼单
D.直接说小满可以解决你客户转化问题,以及可以用小满开发客户,甚至承若商家小满不具备有的功能从而逼单
第9题
A.买家“什么时候发货?”,商家:“亲,拼多多针对平台的商家发货都是有严格的要求的哦,其他平台的发货时效一般是48小时,多多商家的发货时效是24小时哦,您现在下单很快就能收到包裹”
B.买家“这款没货了?”,商家:“真抱歉,这款暂时没有现货了呢。我推荐另外一款给您,和您看中的这款类似,是我们家的爆款,而且买过的人都非常喜欢。”
C.买家“这款吊裙有点贵,我买的话能便宜点吗?”,商家:“这款虽然不算便宜,但是质量超级好呢。它和以下这款外搭配超级配,如果您搭配购买的话,是可以送您10元无门槛优惠券呢,非公开的优惠券哦,别人在商品页领不到的。”
第10题
B、夏夏,这样子不行的,天天这样担心有什么用啊,我觉得她应该积极地想办法,看看身边有哪些资源可以用,来帮助自己面对现在这样的问题
C、我两个孩子还小的时候,我也度过了一段很艰难的时光,那个时候两个孩子一个开始不上学,一个开始成天粘着我,我也有过和夏夏一样的无力感
D、我一直对妈妈很抱怨,因为我觉得在我小的时候,他没有给我足够好的照顾,但是听了夏夏讲了她离婚以来照顾孩子的故事,我开始可以体会到妈妈当时的情况,她与爸爸离婚后,一个人照顾我们姐弟2人肯定也非常不容易,也有很多无力感,但是她还是想办法去照顾我们。现在我的心理不再埋怨她了,也会去改变我对待她的方式,我很谢谢夏夏跟我们分享她的故事,让我看到了这些
E、以上都不是
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