某商家听到电脑提示音很激动，终于有人来咨询了，以下哪几项操作有助于小明提升询单转化率？（）

A.提到咨询人数很多营造紧张的购物氛围

B.讲解清楚商家产品性价比高的具体原因

C.利用发货的时间节点让消费者有紧迫感

D.结合消费者议价心理为其赠送优惠劵

如果商家没有标记发货，但在买家申请退款前已经实际发货的，()应当提供相应的发货凭证。

A买家

B商家

A.响应速度

B.热情态度

C.专业知识

D.催派催付

A.商品未发货：买家申请退款-商家同意退款

B.商品未发货：买家申请退款-商家拒绝退款

C.买家已收到货：买家申请退款-商家拒绝退款(备注：请申请退货退款)

D.买家已收到货：买家申请退款-商家同意退款

E.货物在途中：买家申请退款-商家同意退款

F.货物在途中：买家申请退款-商家拒绝退款(备注：请拒收后申请退款)

A.1

B.2

C.3

D.5

A.买家付款后，三天内商家还没有点击发货的情况下，买家可以申请退款

B.买家付款成功就可以申请退款

C.买家不能申请退款，只有商家点了发货之后买家才能申请退款

D.买家拍下就可以申请退款

A.①②

B.②③

C.③④

D.①④

以下哪些场景，属于商家发货订单异常？

A发货无走件

B发货物流显示签收，买家反馈未收到

C发货后买家要求拦截

D发货物流停滞

A.买家提出退款时间

B.买家拍下商品时间

C.买家签收快递时间

D.卖家发货时间

A.买家提出退款时间

B.买家拍下商品时间

C.买家签收快递时间

D.卖家发货时间