题目
A.解决问题
B.一个预防的方法
C.提供纠正措施
D.根本原因分析
第1题
A.A.应考虑什么?
B.B.可行性,优先性,可靠性
C.C.根本原因,纠正措施.预防措施
D.D.严重性,事件可能性,检测性
第2题
A.查看缺陷报告以确定并解决问题
B.提交变更请求
C.执行根本原因分析,以确定纠正措施
D.使用测试脚本来解决问题
第3题
以标准普尔公司的债券信用评级为例,下列哪个评级的信用等级最高?
A:A
B:AA
C:BB
D:CC
第5题
第6题
第7题
A.A.用心聆听--表示歉意--仔细询问--记录问题--解决问题--纠结预防
B.B.表示歉意--用心聆听--仔细询问--记录问题--解决问题--纠结预防
C.C.用心聆听--表示歉意--仔细询问-一记录问题--解决问题
D.D.表示歉意--用心聆听--仔细询问--解决问题--纠结预防
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